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担心遇到“黑维修”?“查验宝”可辩真伪
(发稿时间:2017-1-15 12:12:00 点击数:504)
家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者。近日,陕西省消费者协会提醒消费者,9月27日,中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务,消费者登录中消协官网点击“查验宝”,在搜索栏输入品牌或厂家名称,可查询到相关品牌的售后联系方式。   日前,消费者陈先生向消协投诉称,家中洗衣机坏了,通过114查询号码联系,第二天就有工人上门维修。经过简单的检查,工人告诉陈先生一个重要部件坏了必须换,需支付680元。陈先生支付维修费后进行了换件维修。可不到一周时间,洗衣机就又“罢工”了,陈先生打电话联系,对方开始推脱直至最后不接电话。回想当时上门的工人一不着正规工作服,二没有工牌证件,三不开正规票据,陈先生明白自己遇上了“黑维修”。所幸该维修点在西安市有固定经营场所,经消协与工商所查询,找到了维修点负责人,为陈先生追回了损失。   为此,陕西省消协建议消费者在维修家电时,最好拨打产品说明书上提供的售后电话,确实需要上网搜索的,建议从厂商官方网站查询,对于厂商已不存在的“家电孤儿”,一些大型家电连锁企业提供的收费维修服务相对正规可靠。特别要提醒消费者的是,今年9月27日,中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务,消费者登录中消协官网点击“查验宝”,在搜索栏输入品牌或厂家名称,可查询到相关品牌的售后联系方式。目前“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式,希望能为消费者排忧解难。